长安马自达发布＂悦马星空＂用户共创计划
2020的汽车市场并不太平，存量市场的艰难扩张，本就让整个行业陷入低谷，疫情这个黑天鹅事件又雪上加霜，让全世界的汽车行业都蒙上了一层阴影。
站在这样一个风云巨变的十字路口，车企需要考虑的不仅是要如何推新陈旧、用产品打动市场，更应该重新审视一个问题：车企和消费者，到底应该是以一种怎样的关系共存？
单纯的交易买卖，不利于品牌与消费者建立更深层次的情感联系，更不利于品牌建立一个具有人情味、有粉丝基础的ip。
因为人是情感动物，在产品层面满足基本需求后，他们往往还需要情感上的共鸣来获得心理上的慰藉。
比如车迷自发组建的小群体，就是对这个品牌文化深度认可的一群人，也正是有了这群人存在，这些品牌才能在大家的口口相传中，屹立百年之久。
那么，车企和消费者之间，到底需要建立起一个什么样的情感纽带，以此拉进双方的关系？
长安马自达给出了自己的答案.
11.20日，广州车展现场，长安马自达发布悦马星空用户共创计划。2021年—2023年，马自达将打造三大平台、7大行动，进一步强化品牌和用户粉丝的互动与连接，实现品牌价值的持续提升和客户生态圈建设2大目标。
具体来看，首先是悦联平台，这是基于长安马自达全生命周期客户关怀地图的21个场景打造，实现智享购车、舒享用车、专享管车三大体验升级。
比如智享购车行动，可以让新车订单透明化、可视化。用户一旦下订，能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节，全面提升用户户的购车体验。
又比如舒享用车行动，对销售、服务端的各项流程、体验，用户可以通过系统直接进行评价。通过对后台数据的分析，第一时间精准感知用户对服务体验的满意度，推动经销商从以往的产品销售型向客户体验型的角色转变。
第二是悦创平台，它将面向年轻化的潜在用户、现有用户、忠实用户三大群体，以价值传递、价值共创、合伙人计划等多元化的价值共创形式，推动品牌和用户、粉丝之间价值观的融合。
首先，价值传递行动。2021年起，长安马自达将走进全国100所高校，传递百年马自达的百年工匠精神和技术创新精神，启迪大学生群体对未来汽车的想象力和创造力。
第二，价值共创行动，对于将长安马自达品牌、产品元素融入个人视野的忠实用户，长安马自达将提供全方位支持，培育多元化的品牌文化合作业态，助推他们事业向上。并以合作业态作为品牌引力点，进而建立独具长安马自达特色的品牌文化生态。
第三，对于马自达品牌、产品非常了解，并愿意将其推荐给更多人的用户或粉丝，长安马自达将推出合伙人计划，通过他们，把长安马自达的独特价值传递给身边更多的朋友，让更多的人参与到企业、品牌的发展中来，共享发展的成果与红利。
第三，悦享平台。基于产品共创理念，长安马自达将转变传统货-场-人的产品开发模式，转向人-货-场互联网模式。通过产品共创行动，强调用户对产品开发的体验感和参与感，让用户共同参与、分享产品的设计与开发流程，甚至是营销传播的所有环节。在不远的将来，产品价值不再是由主机厂自己所定义的，而是与用户共同创造的。
在三大平台、7大行动的助力下，长安马自达将会使用户的体验实现全方位质的提升，极大地拉动马自达与消费者之间的关系。
对此，长安马自达汽车有限公司执行副总裁付远洪在致辞中表示：我们期望，悦马星空用户共创计划能够构建起品牌与用户共行、共创、共享的开放生态，推动长安马自达创新客户经营，从容应对市场竞争，为百年马自达注入强劲的活力。
写在最后：
存量时代，靠单方面产品力并不足以支撑起品牌高效、高质的发展，只有构建起厂家与消费者之间一个完美的生态，才能在下一个十年的竞争中，锚定专属于自己的一个核心竞争力。
原文标题：长安马自达发布悦马星空用户共创计划，构造全新用户厂家关系
文章出处：【微信公众号：智电汽车】欢迎添加关注！文章转载请注明出处。
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比如车迷自发组建的小群体，就是对这个品牌文化深度认可的一群人，也正是有了这群人存在，这些品牌才能在大家的口口相传中，屹立百年之久。
那么，车企和消费者之间，到底需要建立起一个什么样的情感纽带，以此拉进双方的关系？
长安马自达给出了自己的答案.
11.20日，广州车展现场，长安马自达发布悦马星空用户共创计划。2021年—2023年，马自达将打造三大平台、7大行动，进一步强化品牌和用户粉丝的互动与连接，实现品牌价值的持续提升和客户生态圈建设2大目标。
具体来看，首先是悦联平台，这是基于长安马自达全生命周期客户关怀地图的21个场景打造，实现智享购车、舒享用车、专享管车三大体验升级。
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第三，对于马自达品牌、产品非常了解，并愿意将其推荐给更多人的用户或粉丝，长安马自达将推出合伙人计划，通过他们，把长安马自达的独特价值传递给身边更多的朋友，让更多的人参与到企业、品牌的发展中来，共享发展的成果与红利。
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