有一段时间没看听到关于p10内存门的新闻了,以为这事就这么过去了,到华为高级副总裁余承东先生的微博一看,其最新微博下面网友的评论是这样的……,各种指责、甚至是咒骂。
看来网友们并没有这么善忘,是什么原因使得网友们不肯放华为一马呢?我们先来简单回顾一下p10内存门事件。
p10于wmc 2017 大会(2017年2月27日至3月2日)亮相,并于3月23日国内发布。第二天爆发疏油层事件,华为还没来得及公关,内存门爆发,p10混用不同版本的内存(网友证实,版本之间性能差别巨大),网友们发出各种测速验证截图和视频,继续讨伐,事件持续发酵。
4月17日,一大早许多微博大v发送几乎一模一样的微博,赞扬华为手机挡子弹。几大权威媒体发的微博几乎一字不差,明显拿的手稿直接发的,为内存门转移视线也是厉害了,各大官媒微博都撬动了!
余承东4月20号第一次在微博正面回应,将整个事件推向第一个高潮。回应的内容太长,就不重复了,大概意思是:”第一,p10疏油层解决了!对这个有诉求消费者可放心!p10是用了领先的大猩猩第五代玻璃,耐摔好太多!第二,闪存确实就是供货短缺;第三,友商水军太多。”余总态度可见一斑,这下网友不干了,各种跟帖轰炸。结果,余总居然删评论了!!!
余承东4月27号发布微博,发布“倡议书”截图,号召“深刻自省,迅速改进”。这是一封写给华为内部员工的信,意思是要坚持以消费者为第一。网友未见华为真诚道歉,未提出内存混用的补偿方案,留言骂声一片。4月21号,爆发华为水军门事件,神秘代码“xxy41902”一度登上微博热搜。
华为手机走到今天,作为中国人,笔者是非常骄傲的,但这次表现实在有点差强人意。
内存门爆发至今,华为回应之傲慢,公关手段之拙劣,与500强身份不相符。直至今天,华为未正式向消费者道谦,这是网友们不肯原谅的表面原因之一。笔者认其根本原因是,华为之前的爱国营销过度,而这次事件中又表现得非常傲慢,两者之间存在巨大的落差。你觉得呢?
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