首先,未来人类一定不会再把大多数时间用在重复、枯燥的工作上。人工智能是可以帮我们分担的。
其次,人工智能的种类有很多,最高阶的人工智能,不仅能帮人类处理重复性较高的工作,也将具备成为人类的角色,帮助人类在不同领域有更好的专业表现。
比如客服。现在的智能客服一点也不智能,和人工客服差得还远。但当人工智能级别的自然语言理解技术应用后,将会大大减少人工客服的工作量。
具体来说,一些类别性质的需求,人工智能就可以帮人类解答,同时还可以甄别出哪些需求,需要联系哪些客服人员,这将会为人工客服的专业服务进行颠覆性质的升级。
除此之外,还有一些工作,也将由人工智能为人类带来更多惊喜。
比如裁判这种对公正性要求很高的工作。人工智能有更强大的分析能力,并且不会有黑幕、不受人类情绪影响。
和我们普通消费者相关度高的例子,是卖商的销售提成。
很多时候,那些畅销款被推荐的真正原因,其实是背后的利益纠葛。
上面那些工作,有了人工智能的帮助,将会更好的提升他们的专业性。除此之外,即使是那些看起来要被淘汰的职业,人工智能也不会完全取代,不必杞人忧天。
无人驾驶不会立即取代人类司机——它们在特定条件接管汽车,当路况复杂时,再把控制权交还给司机。机器处理较大比例的工作,但是当它们不敢确定能否处理好时,人类接管是必需的。
其实在专业领域,人工智能更多地扮演的是助手的角色。比如在医疗领域,ibm的watson可以用较快的时间帮医生阅读大量病例和相关文献,来辅助病情的诊断进程。如果是全部由人来完成的话,所要耗费的时间会更长、精力会更多。
来源:市场报网
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