云计算运维管理的优化与改进
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为促进当前云计算运维管理的优化与改进，应从打造一体化的的运维管理模式开始，并将业务导向放在首位，从而有效实现完善、成熟的it运维服务体系的构建。一体化是指从日常监控、周期巡检、服务受理、故障处理、平台维护、配置管理、安全管理等方面着手，利用自动化运维工具，实现对物理资源、虚拟资源的统一管理，提供资源管理、统计、监控、调度、服务管控等端到端的综合管理能力。
运行维护服务能力的四个关键要素分别是：人员、资源、技术和过程。每个要素通过关键指标反映运行维护服务的条件和能力。将业务导向放在首位，就是对人员、资源、技术和过程这四个关键要素的提升，从而有效实现云计算运维管理的改进。只有做好运维管理工作，才能更好地为云计算提供强大的支持能力。通过有效实施一站式云端运维管理服务，减少人员工作量的同时，还大大提高了运维人员的工作效率，保障业务系统正常运行，进而提升企业和用户的整体效益和满意度，最终实现云计算的价值最大。
原文标题：云计算下的it运维服务变革和效能提升
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