远端模块固件升级失败的解决方法
故障现象
远端模块固件升级失败。
处理步骤步骤 1 中心交换机上查看远端模块的相关告警，是否有与远端模块升级失败相关的告警。rumng/2/ruupgfwfail:oid [oid] theremote-unit firmware upgrade failed. (remoteunitesn=[integer],interfacename=[integer], firmware=[integer], reason=[string]) 其中reason=[string] 会显示失败信息。告警含义见hwrumngfirmwareupdatefail。先根据失败提示信息初步判断。
步骤 2 检查远端模块状态和可用的固件版本。执行命令行display remote-unit upgrade information查询当前中心交换机可用固件版本，然后执行命令行display remote-unit verbose查询远端模块固件版本与状态，确认认证等是否正常。 # displayremote-unit upgrade information查询当前中心交换机可用固件版本。
system-view
[huawei] display remote-unit upgrade information
firmware information:
-------------------------------------------------------------------------------
type version from note
-------------------------------------------------------------------------------
app 220410000 startup software -
poe 7686 startup software -
bios 220225001 startup software -
remote-unit during cooling down:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface failcnt cooldowninseconds
-------------------------------------------------------------------------------
waiting for restart to apply new firmware's remote-unit information:
-------------------------------------------------------------------------------
# displayremote-unit verbose查看远端模块的认证结果，authen result为success表示认证成功，其他表示认证不成功，请联系维护确认。
[huawei] display remote-unit verbose
total number: 1
------------------------------------------------------------------------
esn :219801176801xxxxxxxx
name :-
id :1
device mac :xxxx-xxxx-xxxx
device type :-
item :-
manufacture date :-
up time :0 day, 2 hours, 29 minutes, 52 seconds
app version :220410000
poe version :-
bios version :220225001
connect interface :multige0/0/5
disk usage :44%
memory usage :30%
temperature :28(°c)
mac usage :0%
disk space(mb) :16
status :normal
authen result :success
------------------------------------------------------------------------
步骤 3 检查当前升级的情况，确定当前升级模式和状态。
执行命令行display remote-unit upgrade information查询远端模块升级状态，是否存在失败，等待重启等；如出现失败，执行命令行display remote-unitupgrade record查询远端模块升级记录信息。 # displayremote-unit upgrade information查询远端模块升级状态，remote-unit during cooling down可以看到是否有升级失败处于冷却期的远端模块。
[huawei] display remote-unit upgrade information
firmware information:
-------------------------------------------------------------------------------
type version from note
-------------------------------------------------------------------------------
app 220410000 startup software -
poe 7686 startup software -
bios 220225001 startup software -
remote-unit during cooling down:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface failcnt cooldowninseconds
-------------------------------------------------------------------------------
waiting for restart to apply new firmware's remote-unit information:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface nextversion(app/poe/bios)
-------------------------------------------------------------------------------
upgrading remote-unit information:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface firmware percent
-------------------------------------------------------------------------------
multige0/0/5 app 14%
# displayremote-unit upgrade record查询远端模块升级记录信息。
[huawei] display remote-unit upgrade record
-------------------------------------------------------------------------------
starttime connectinterface firmware updateresult
-------------------------------------------------------------------------------
2022/04/14 2039 multige0/0/5 app success
2022/04/14 2057 multige0/0/5 bios success
# 远端模块视图下，执行命令行display this查询是否配置了去使能升级，有upgrade disable回显表示全局去使能升级了，需要使能一下。
[huawei] remote-unit
[huawei-remote-unit] display this
#
remote-unit
upgrade disable
#
return
[huawei] remote-unit 1
[huawei-remote-unit-1] display this
#
remote-unit 1
upgrade disable
bind interface multige0/0/5
#
return
[huawei-remote-unit-1] upgrade enable
步骤 4 强制手动升级作为逃生手段。 远端模块视图下，可执行命令行upgrade { app | bios | poe } force强制升级固件。
[huawei-remote-unit] remote-unit 1
[huawei-remote-unit-1] upgrade app force
info: successfully added to the upgrade list.
步骤 5 请收集日志信息和配置信息，并联系技术支持人员。设备诊断信息可以通过displaydiagnostic-information命令收集。
原文标题：远端模块固件升级异常如何处理？
文章出处：【微信公众号：华为产品资料】欢迎添加关注！文章转载请注明出处。
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步骤 2 检查远端模块状态和可用的固件版本。执行命令行display remote-unit upgrade information查询当前中心交换机可用固件版本，然后执行命令行display remote-unit verbose查询远端模块固件版本与状态，确认认证等是否正常。 # displayremote-unit upgrade information查询当前中心交换机可用固件版本。
system-view
[huawei] display remote-unit upgrade information
firmware information:
-------------------------------------------------------------------------------
type version from note
-------------------------------------------------------------------------------
app 220410000 startup software -
poe 7686 startup software -
bios 220225001 startup software -
remote-unit during cooling down:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface failcnt cooldowninseconds
-------------------------------------------------------------------------------
waiting for restart to apply new firmware's remote-unit information:
-------------------------------------------------------------------------------
# displayremote-unit verbose查看远端模块的认证结果，authen result为success表示认证成功，其他表示认证不成功，请联系维护确认。
[huawei] display remote-unit verbose
total number: 1
------------------------------------------------------------------------
esn :219801176801xxxxxxxx
name :-
id :1
device mac :xxxx-xxxx-xxxx
device type :-
item :-
manufacture date :-
up time :0 day, 2 hours, 29 minutes, 52 seconds
app version :220410000
poe version :-
bios version :220225001
connect interface :multige0/0/5
disk usage :44%
memory usage :30%
temperature :28(°c)
mac usage :0%
disk space(mb) :16
status :normal
authen result :success
------------------------------------------------------------------------
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执行命令行display remote-unit upgrade information查询远端模块升级状态，是否存在失败，等待重启等；如出现失败，执行命令行display remote-unitupgrade record查询远端模块升级记录信息。 # displayremote-unit upgrade information查询远端模块升级状态，remote-unit during cooling down可以看到是否有升级失败处于冷却期的远端模块。
[huawei] display remote-unit upgrade information
firmware information:
-------------------------------------------------------------------------------
type version from note
-------------------------------------------------------------------------------
app 220410000 startup software -
poe 7686 startup software -
bios 220225001 startup software -
remote-unit during cooling down:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface failcnt cooldowninseconds
-------------------------------------------------------------------------------
waiting for restart to apply new firmware's remote-unit information:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface nextversion(app/poe/bios)
-------------------------------------------------------------------------------
upgrading remote-unit information:
-------------------------------------------------------------------------------
type connectinterface firmware percent
-------------------------------------------------------------------------------
multige0/0/5 app 14%
# displayremote-unit upgrade record查询远端模块升级记录信息。
[huawei] display remote-unit upgrade record
-------------------------------------------------------------------------------
starttime connectinterface firmware updateresult
-------------------------------------------------------------------------------
2022/04/14 2039 multige0/0/5 app success
2022/04/14 2057 multige0/0/5 bios success
# 远端模块视图下，执行命令行display this查询是否配置了去使能升级，有upgrade disable回显表示全局去使能升级了，需要使能一下。
[huawei] remote-unit
[huawei-remote-unit] display this
#
remote-unit
upgrade disable
#
return
[huawei] remote-unit 1
[huawei-remote-unit-1] display this
#
remote-unit 1
upgrade disable
bind interface multige0/0/5
#
return
[huawei-remote-unit-1] upgrade enable
步骤 4 强制手动升级作为逃生手段。 远端模块视图下，可执行命令行upgrade { app | bios | poe } force强制升级固件。
[huawei-remote-unit] remote-unit 1
[huawei-remote-unit-1] upgrade app force
info: successfully added to the upgrade list.
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