智能语音助手,引领iot时代新潮流
随着人工智能的快速发展,智能语音助手也取得了巨大进步,再次点燃了巨头们发展智能家居的热情。到2021年,基于人工智能的语音助手有望渗透4000万户家庭,而亚马逊目前在这一领域占据绝对领先地位。
华为、联想、forrinx以及多家创业公司均推出了集成alexa的家电、手机、智能安防,以及其他数码产品。
华为在美国市场推出mate 9时,决定借助亚马逊alexa。华为和亚马逊展示了一段视频。在视频中,mate 9完成了多种与echo音箱类似的功能,包括打开灯光、从uber打车,以及订购狗粮。
智能家居平台的本质并不是为了售卖几种特定的服务和商品,它的真正意义在于把家中的电器、电灯等产品无缝连接起来,方便人们随时控制家电或获取天气、新闻等信息。而亚马逊alexa在这些方面做得都不错,因此对硬件制造商来说,alexa是个非常容易结合的平台,所以它们纷纷对alexa伸出了橄榄枝。
美国第二大卫星电视服务商 dish 将成为首个直接兼容 alexa 的电视服务商;
惠尔浦公司的智能家居设备将与 alexa 相连,alexa 彻底成了家庭的控制中心;
联想的智能家居设备也用上了 alexa ,而且与其他厂商不同,联想更像是亚马逊的竞争对手,因为它们也发布了一款与 echo 类似的智能音箱产品;
forrinx推出支持alexa的系列安防设备,例如小安智能报警器,语音控制智能插座,语音控制香薰机等。
alexa 不仅走进了家里,也走进了汽车里。福特在今年的 ces 展会上推出了一个以 alexa 为技术支撑的车载信息娱乐系统 sync 3 infotainment;通过这个系统,alexa 把汽车和房子紧密地结合在一起。
以具体的使用场景为例。通过这一系统,用户在家里可以用语音在指定的时间点发动汽车;而当用户在开车过程中,可以通过车载的音响系统继续用语音指令来唤醒 alexa,比如说查询路线和目的地、询问天气、购买东西、播放音乐和有声书等;用户甚至可以在车里通过 alexa 来控制家中的灯、车库门等等。
这样一来,alexa 的语音交互方式就在驾驶过程中发挥出最大的优势;而且,汽车与家庭之间也实现了有效的联动。按照福特自己的说法,alexa 的加入使得这一系统成为“有史以来最具理解力的车载系统”。福特方面还表示,车载 alexa 将于今年夏天逐步到达用户手中,而且会非常容易上手,大大降低用户学习成本。
lg 在 ces 上也发布了一个内置 alexa 的家庭机器人,名为 lg hub robert。这款设备比较小巧,拥有一个更加动态化的“脸”,通过它能够控制家庭之中的 lg 品牌的其他电器。
alexa 爆红秘诀
亚马逊语音助手alexa目前之所以占据市场支配地位,主要因为它没有像苹果siri那样做很多事情,而是类似于谷歌搜索,功能简单明了;另外还有它基于第三方开发者打造的功能。
alexa做了两件事情来避免让消费者感到失望。首先,alexa没有尝试去做那么多的东西。它并不依靠屏幕。在某种程度上,它效仿了谷歌的搜索模式,但更加简洁。谷歌能够返回数个结果,而alexa只提供最好的答案,它需要做到简明扼要。当人们在谷歌上搜索,找不到想要的东西时,他们会假定那样东西并不存在,又或者是因为自己输入的搜索词不够准确。他们不会因为找不到想要的而责怪谷歌。alexa的情况类似。这是一种微妙的用户反应,但它可能会决定人工智能平台的成败兴衰。
在很多方面,亚马逊已经是电商搜索引擎—alexa只会进一步强化该公司的市场主导地位。消费者对于品牌商不再那么忠诚了,消费者如今都是寻找最好的东西:最好的产品,最实惠的价格,最好的评价。而他们要购买某样东西时,他们会上亚马逊,而不是谷歌。凭借易用性和令人印象深刻的功能,alexa已经赢得了不少消费者的青睐。亚马逊正积极鼓励消费者使用alexa来购物,其措施包括提供alexa专有优惠来使得他们形成用语音购物的习惯。
另外,alexa基于第三方开发者打造的功能。它让其它的公司和服务通过alexa扩张它们的价值,而alexa不用大包大揽。当前,大多数的开发者都不愿意同时给两家以上的平台开发应用,ai功能也将如此。alexa最先随一款出色的消费友好型设备echo音箱推出市场,该设备的销量也远远超过市场预期,alexa因而成为了开发者的首选平台。
alexa在市场份额上独占鳌头;它也正被应用于其它一流的物联网家居产品,如sonos;它支持的指令和第三方服务与设备数量正呈现快速增长。
巨头纷纷布局,争夺主导权
亚马逊alexa语音助手的崛起,将引来其他竞争对手的迅猛赶超。而且业内人士认为alexa的胜利只是暂时的,缺乏全球影响力的alexa非常脆弱,它的王位很容易被竞争对手夺走。
毕竟alexa只是一款软件,硬件厂商想替换它简直易如反掌。同时,亚马逊并未实际掌控这些应用厂商,它们之间只是合作关系,一旦有超越alexa的新品,大家马上就会掉转枪口,其速度恐怕比今年ces大家支持alexa还要快。
谷歌、微软、苹果等科技巨头纷纷积极涉足语音助手领域——但这不应当只是巨头们的游戏。精明的企业主和创业者,尤其是零售和电商行业的,必须要设法采用这些平台,以便在语音渗透到电商领域之时维持自身的竞争力。
谷歌表现得如此积极完全可以理解,毕竟它目前落后于亚马逊。自从诞生以来,基于关键词的搜索始终都是谷歌的核心业务。但这家网络巨头如今已经将战略重点转向智能语音助手,这项功能已经集成在该公司的音箱和pixel智能手机里,如果谷歌能够成功,你能想象的所有设备都将整合这项功能。
谷歌在ces上宣布与现代汽车合作,可以通过home音箱向汽车发送一些指令。该公司还有望与更多厂商展开合作,将语音助手集成到智能电视等更多设备中。
得益于无可比拟的搜索数据,谷歌在语音技术开发领域拥有优势。但该公司必须证明他们有能力实现语音助手的广泛普及,这需要克服很多障碍。
就在谷歌发布pixel手机当月,全球最大android手机制造商三星收购了viv labs,这是一家专门开发语音助手的创业公司。三星在声明中表示,该公司计划推出一个人工智能平台。
目前掌握美国40%智能手机市场份额的苹果也在采取类似的措施推广该公司的siri语音助手。
微软已经推出了相应的工具,开发者将cortana嵌入他们的设备。而cortana产品营销主管马修·奎兰(matthew quinlan)也表示,想让cortana发挥作用,需要将其整合到许多不同的设备中。
此外还有facebook,扎克伯格的智能家居助手只是一个开始。这家社交网络的确尝试整合更多机器人,在messenger聊天应用中集成人工智能语音助手。
百度也在ces 期间发布由百度度秘研发的自然语言对话式人工智能操作系统 dueros3。dueros 也具有和alexa一样的开放性,可以接入机器人、手机、电视、音箱、汽车等多种硬件设备,同时支持第三方开发者接入,大有借助中国本土市场优势和alexa一争亚洲乃至于全球市场领头地位的气象。
巨头都争相把自己的语音系统集成到电视机、机顶盒和各种家用电器中,甚至汽车、机器人等,而不再仅仅局限于智能手机和pc。
小结:
虽然目前语音交互技术已经达到了商业初级可用的阶段,但仍还有很多难点问题需要解决,距离人们满意还有一定的距离。随着人工智能和语音交互技术不断升级,相信未来3-5年,可以自然语音交互控制的人工智能产品将问世,我们也期待中国能在该领域诞生伟大的企业。
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