(文章来源:百家号)
从概念和理论上来说,ai+bi模式是有价值有前景的。ai与bi的区别在于bi负责梳理生产关系,ai是先进生产力。那么ai+bi模式通过将ai嵌入bi,构建基于ai的bi平台,利用ai的智能让bi系统能够解决更复杂的业务场景,产出更精准的分析结果,从而使决策更为科学和准确。
从具体场景上来说,ai+bi的模式的确能让一些bi场景更深入,产出更有价值的知识。
对于结构化的数据,bi系统可以应用一些准确度更高的机器学习算法,得到更精确的分析结果。例如市场营销,采用ai+bi模式就可以在用户分群的基础上,得到更精细的针对每个用户的分析结果,从而给出更精准的个性化营销方案。还有金融领域的风险监测,ai+bi的模式可以分析出金融风险和其他指标、行为之间的内在联系,预测更为准确。
对于非结构化的数据,bi可以应用图像处理、语音工程和文本分析等ai技术,智能化地处理bi系统的复杂业务场景。例如ai+bi模式能够通过语音技术录入数据,控制驾驶舱和数据大屏的制作等。还有智能客服系统,不需要手动收集客户问题再分配人员解答,通过语义理解和自然语言处理等技术分析客户问题,实现实时、自动回复客户。
一种新模式的出现往往万众瞩目,也让不少企业借此找到融资和炒作的噱头。ai+bi模式在一定程度上也是被企业作为卖点来吸引投资人和客户。像自然语言生成、增强数据发现等很多ai企业都还在探索的功能,一些bi企业却宣称已经实现,并在产品发布现场通过前台发言人讲话,后台人工控制的手段伪装成通过语音技术实现了功能。
ai+bi模式的出现也离不开一些研究咨询机构的预测报告。
例如gartner在2017年7月发布的《hype cycle for analytics and business intelligence, 2017》报告中就表明,未来的bi将以增强分析为主要着力点,增强数据发现、自然语言生成等技术将会在2-5年内达到高峰。值得注意的是,gartner的预测偏向于整体的趋势,然而不同国家、地区的bi发展不尽相同,如今这些技术仍处于发展阶段,至少在我国是这样。但是由于gartner的行业领导地位,不少国内企业忽略了现状,盲目地看好并炒热了ai+bi这一模式。
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