谁再说美发店暴利,请把这篇文章甩到他脸上

你以为花钱买的是产品,其实你买的是服务和技术。
分享一位发型师最近的吐槽,有一天,这位发型师的店里来了一个想做头的阿姨,她说:“隔壁店烫发只需要200多,我看你们店技术好,我愿意付300给我做头,反正你们现在也没客人,闲着也是闲着,帮我做个头就又能挣300了。”事实上,这家店烫头起步价是400,看发型师没有要接单的意思,她接着又说:“我知道你们美发行业是暴利,药水又不值钱,我亲戚以前就是做这个的,我知道你们的水有多深。”
最后没有一个人挽留她,发型师对她说了这样一句话:“为什么我们烫头起步价是400,因为我们的技术和服务值这个价。”
听完故事你可能会觉得啼笑皆非,但相信很多美发门店都遇到过类似的事情。不管这位客人最终是否认同发型师所说的“值这个价”,但事实上,不少人都认定美发店做头的价格与产生的价值不匹配,因为他们眼中的价值只有药水洗发水等可见产品而已。
那我们今天探讨一下,我们去美发店消费的仅仅是那些药水产品吗?
为服务买单
不知道大家有没有听过“富翁腿折”的故事,讲的是一位富翁腿折了,医生用一颗螺丝钉将骨头接好了并收费20000元,富翁很气愤地要求医生列出收费清单,医生的账单中写道:1根镙丝钉,1元; 怎样放进去,19999元。最后富翁无话可说地离开了。
产品不值钱,但专业却是无价的,你以为你买的是产品,其实买到的是服务和技术,产品可以送给你,但你无法达到专业服务和技术能完成的水平。
服务是什么呢?就拿做头来说,烫发至少需要三四个小时, 当你踏进门店的这一刻,服务也就开始了,倒茶、水果、洗头、按摩、涂抹药水、定型,在这期间还有舒服的椅子、适宜的温度、温馨的环境...所有这一切都叫服务。
好的服务能让价值感升华,但我们在家里却感受不到,很多人去洗头都会用到享受这个词,享受意味着这次的服务是超值的,才会让你意犹未尽,当你享受了这次服务,就不该忽略它的存在,它当然值得被买单。
为技术买单
除了服务,最值得买单的是发型师的技术,这是很重要的一部分,也是很多人会忽略的,当大家说产品不值钱,价格却很贵的时候,有发型师就说:“我可以把染发剂和药水免费送给你,但你染不出我染的发型效果。”
发型师们从几年专业学习再到10多20年的经验累积,这些时间和经历成就了他们现在的地位和无可替代的技术。
只有经历了专业培训才知道染发时药水调配的比例、怎么调制各种颜色的染发剂以及该在什么时候涂抹药水…这是非专业人做不到的。
而且我们都知道染头对头皮头发会有一定的损伤,殊不知自己染头可能是发型师染头对头发损伤程度的好几倍,如果有人想省下专业服务这笔钱,必定是得不偿失的。
我们常说物超所值,这个物字早已不单单指产品物质,也应该包括服务和技术,在这个社会里,我们其实为很多技术服务付费了,比如设计、按摩、直播...这些都是难以物质化衡量的东西,但很多人却心甘情愿地付费了。
对于美业人来说,为什么他们的技术和服务就要被忽略呢?他们也是经历了许多年的培训和经验累积才换专业技术和服务的,这个世界上没有谁应该为谁服务。我们常说消费,消的到底是什么?小编觉得是舒心、舒坦、舒适,只要感觉舒服了,这个钱没有理由让人觉得花的不舒坦。
暴利的不是美发店,只是很多人没意识到自己消费的是什么,产品只是一小部分,把他们多年的经验、学习以及专业换算成钱,这没毛病!

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