2012年,加拿大多伦多的零售商试点基于rfid技术的顾客追踪系统,在超市购物车上安装rfid标签,对顾客的购买行为进行追踪。2011年,academia rfid centre of excellence公司为moxie研发该系统,去年在多伦多零售商试点近10个周,该系统还在另外几家商店中实施。今年底,moxie计划将在另外两家超市以及第三方零售的十个分地点安装,具体超市及连锁商的名称等详细信息不便透露。
moxie为世界各地的食品加工商和零售商提供性测量等其他零售相关服务。为更好地测量特定卖场顾客的购买行为信息,moxie寻求一追踪解决方案。例如,顾客的行为数据可与pos数据相对比,分析出顾客的购买喜好,徘徊时间(顾客购买某一物品花费的时间)以及随后购买哪些商品等。
为提高数据信息的准确性,购物车总共安装3个rfid标签,分别位于其前面以及左右两侧,如图所示。
为了降低安装成本,moxie决定将临时rfid追踪系统推荐给零售商。rfid读写装置较易拆装,rfid标签粘贴在购物车或是篮子上,而不是内嵌在积分卡中,这样追踪的只是购物车或是篮子的位置,不会暴露顾客个人的位置信息。然而,moxie计划推出rfid积分卡解决方案,以便有针对性地为顾客提供商品折扣信息。
academia rfid公司负责多伦多零售店的rfid追踪解决方案的研发与安装。该解决方案共包括25台impinj speedway revolution 四端口 rfid 读写器,采用多路复用集线器,150根motorola读写天线覆盖整个商店的货架、收银台。读写器读取购物车上rfid标签,并将信息通过wi-fi发送到moxie的rfid数据处理软件。mpi label systems公司负责rfid标签的封装,标签嵌体为dipole m5 epc gen 2 无源inlay。为提高标签的抗金属性,inlay由塑料泡沫包裹。该标签已经被安装在450辆购物车及400个手提篮上。为提高数据读取的效率及准确性,一辆购物车上购物车总共安装3个rfid标签,分别位于其前面以及左右两侧,如图所示。同样,手提购物篮两侧分别安装rfid标签。
试点商店的面积约有4180平方米。academia rfid公司还负责提供rfid中间件。通过中间件接收、解析的位置数据转发到moxie的零售分析软件,然后对信息进行分析比对,得出具体有价值的位置信息。
购买者购买已经挑选好的商品时,收银员键入购物车或是手提篮的id,该id与顾客的购买行为信息相关联。通过数据进一步分析,得出顾客购买某商品的徘徊时间等信息。
motorola读写天线安装在货架上方
临时解决方案可以从一个商店移到另外一个,以得到有效的重复利用,与固定式解决方案相比,成本大大降低。据介绍,该解决方案的安装大约需要三个晚上。
试点期间,moxie发现读取的数据存在大量的冗余,其中一部分数据是公司并不需要的。这就需要进一步修改软件,过滤重复数据。
moxie retail正向其他几家大型零售商推荐该rfid追踪解决方案,并计划推向世界其他地区。用户可以直接购买软硬件或是购买服务。
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